Política de Privacidade e Cookies

1. Introdução e Compromisso
A Rede Sénior está empenhada em proteger a privacidade e os dados pessoais dos utilizadores do seu portal.
Esta Política de Privacidade e Cookies explica como recolhemos, utilizamos, partilhamos e protegemos os seus dados pessoais, bem como a forma como gerimos os ficheiros de cookies no nosso website, em cumprimento do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD - Regulamento UE 2016/679).

2. Entidade Responsável pelo Tratamento de Dados
A entidade responsável pela recolha e tratamento dos seus dados pessoais é a empresa/gestora da Rede Sénior.
Para qualquer questão relacionada com a proteção dos seus dados pessoais ou para exercer os seus direitos, pode contactar-nos através do e-mail oficial disponibilizado na nossa página de contactos.

3. Que Dados Pessoais Recolhemos?
Recolhemos os dados estritamente necessários para prestar o serviço de apoio e encaminhamento das famílias:
a) Dados fornecidos diretamente pelo utilizador: Nome, endereço de e-mail, número de telefone, distrito/concelho de preferência e informações/observações específicas que opte por partilhar nos formulários de contacto e pesquisa (ex.: grau de dependência ou serviços pretendidos).
b) Dados recolhidos automaticamente: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas e tempo de permanência no portal (através de cookies de navegação).

4. Finalidade e Base Legal do Tratamento
Os dados pessoais recolhidos destinam-se às seguintes finalidades:
a) Resposta a pedidos de informação: Encaminhar o seu pedido de contacto e disponibilidade para as instituições parceiras (Lares, Centros de Dia ou Apoio Domiciliário) que correspondem aos seus critérios (base legal: diligências pré-contratuais a pedido do titular).
b) Acompanhamento personalizado: Permitir que a nossa equipa entre em contacto consigo para ajudar no processo de escolha (base legal: consentimento e legítimo interesse).
c) Melhoria e gestão do website: Garantir o bom funcionamento do portal e analisar estatísticas de utilização (base legal: legítimo interesse).

5. Partilha de Dados Pessoais com Terceiros
Sendo a Rede Sénior um portal de ligação entre famílias e prestadores de serviços, os dados de contacto por si preenchidos nos formulários podem ser partilhados diretamente com as instituições parceiras selecionadas, única e exclusivamente para responder ao seu pedido de verificação de vaga, preços ou informações.
A Rede Sénior não vende, aluga nem comercializa os seus dados pessoais a terceiros para fins publicitários não relacionados com o serviço solicitado.

6. Prazo de Conservação dos Dados
Os seus dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos (por exemplo, até à conclusão do processo de apoio e contacto com a instituição) ou para o cumprimento de obrigações legais a que a Rede Sénior esteja adstrita.

7. Direitos do Titular dos Dados
Nos termos da legislação aplicável, o utilizador pode exercer a qualquer momento os seguintes direitos:
a) Direito de Acesso: Saber que dados pessoais temos guardados.
b) Direito de Retificação: Solicitar a correção de dados inexatos ou desatualizados.
c) Direito ao Apagamento ("Direito ao Esquecimento"): Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais das nossas bases de dados.
d) Direito à Limitação e Oposição: Opor-se ao tratamento de dados ou solicitar a sua limitação em determinadas situações.
e) Direito à Portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado e de uso corrente.
Para exercer qualquer um destes direitos, basta enviar-nos um e-mail com a sua solicitação.

8. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas (como encriptação SSL) para proteger os seus dados pessoais contra perda, acesso não autorizado, alteração ou divulgação indevida.

9. Política de Cookies
O nosso portal utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação e analisar o tráfego do website.
a) O que são cookies? São pequenos ficheiros de texto guardados no seu dispositivo quando visita um website.
b) Tipos de cookies que utilizamos:
- Cookies Estritamente Necessários: Essenciais para o funcionamento básico do website e navegação nas suas páginas.
- Cookies Analíticos/Desempenho: Permitem-nos contabilizar visitas e fontes de tráfego (ex.: Google Analytics) para medir e melhorar o desempenho do portal.
- Cookies de Funcionalidade: Guardam as preferências do utilizador (como filtros de pesquisa ativos).
c) Gestão de Cookies: O utilizador pode aceitar, recusar ou personalizar as definições de cookies através do banner exibido ao entrar no site ou alterando as definições do seu próprio navegador de internet (Browser).

10. Alterações a esta Política
A Rede Sénior reserva-se o direito de atualizar a presente Política de Privacidade e Cookies a qualquer momento. Quaisquer alterações serão imediatamente publicadas nesta página.

11. Contactos e Reclamações
Caso considere que o tratamento dos seus dados viola a legislação em vigor, tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade de Controlo em Portugal — a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).