Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes
O que é a Rede Sénior?
A Rede Sénior é uma plataforma online de encaminhamento que ajuda famílias a encontrar soluções e serviços adequados às necessidades de pessoas seniores.
Fazemos a ligação entre quem procura apoio e entidades ou profissionais que podem prestar esse acompanhamento.
Que tipo de serviços posso encontrar através da Rede Sénior?
A Rede Sénior pode encaminhar para diferentes respostas, de acordo com as necessidades da pessoa sénior, como apoio domiciliário, estruturas residenciais, centros de dia, acompanhamento e cuidados especializados, entre outras soluções.
Fazemos a ligação entre quem procura apoio e entidades ou profissionais que podem prestar esse acompanhamento.
Como funciona o encaminhamento?
O processo é simples. A família ou responsável partilha connosco as necessidades da pessoa sénior e a localização pretendida.
Analisamos o pedido e procuramos identificar soluções adequadas, fazendo o encaminhamento para as entidades que melhor correspondem ao perfil e às necessidades apresentadas.
Quanto tempo demora o encaminhamento?
O tempo pode variar de acordo com o tipo de serviço procurado, localização, disponibilidade das entidades e especificidade das necessidades da pessoa sénior.
Procuramos responder ao pedido com a maior brevidade possível.
Posso fazer um pedido para outra pessoa?
Sim. O pedido pode ser realizado por um familiar, cuidador ou outra pessoa responsável pelo acompanhamento da pessoa sénior.
A informação fornecida é confidencial?
Sim. Os dados fornecidos no âmbito do pedido de encaminhamento são tratados de acordo com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados e privacidade.
A Rede Sénior trabalha diretamente com instituições?
Sim. A Rede Sénior estabelece parcerias com entidades e profissionais que disponibilizam serviços dirigidos à população sénior, permitindo facilitar o contacto entre estas soluções e as famílias que delas necessitam.
Como posso tornar-me parceiro da Rede Sénior?
Basta entrar em contacto connosco através dos canais disponibilizados no site. A nossa equipa poderá explicar o funcionamento da parceria e os passos necessários para integrar a Rede Sénior.
Não sei exatamente de que tipo de apoio o meu familiar precisa. Posso pedir ajuda?
Claro. Não é necessário saber antecipadamente qual é a resposta mais adequada. A nossa equipa pode analisar as necessidades apresentadas e ajudar a identificar o tipo de solução que poderá fazer mais sentido.
Tenho de pagar para utilizar a Rede Sénior?
Não, a Rede Sénior é inteiramente gratuita para familias e utentes.
A Rede Sénior garante uma vaga numa instituição?
Sim, a Rede Sénior realiza o encaminhamento para soluções adequadas, e a existência de vaga, condições de admissão e aceitação da pessoa sénior dependem sempre da entidade prestadora do serviço.
No entanto temos sempre uma solução para si.
Posso procurar uma solução numa determinada zona do país?
Sim. Indicamos soluções de acordo com a localização pretendida, procurando respeitar as preferências e necessidades apresentadas pela família.
Posso pedir ajuda para um familiar que ainda não precisa de cuidados permanentes?
Sim. O encaminhamento pode ser feito para diferentes níveis de apoio, incluindo situações em que a pessoa sénior necessita apenas de algum acompanhamento ou apoio no dia a dia.
Que informações preciso de fornecer?
Para conseguirmos fazer um encaminhamento adequado, poderão ser solicitadas informações como a idade da pessoa sénior, necessidades de apoio, localização pretendida, tipo de resposta procurada e outras informações relevantes para encontrar uma solução adequada.
Posso pedir mais do que uma solução?
Sim. Dependendo das necessidades apresentadas e da disponibilidade existente, podemos identificar diferentes soluções que possam ser adequadas para a pessoa sénior.
Sou uma instituição ou profissional. Posso fazer parte da Rede Sénior?
Sim. Entidades e profissionais que prestem serviços à população sénior podem demonstrar interesse em integrar a rede de parceiros.
A Rede Sénior acompanha a família depois do encaminhamento?
O nosso objetivo é facilitar todo o processo de procura e encaminhamento. Dependendo do serviço e da situação, poderemos acompanhar o processo de contacto entre a família e a entidade encaminhada.
Como posso entrar em contacto com a Rede Sénior?
Pode entrar em contacto connosco através do formulário disponível no site ou dos restantes contactos disponibilizados na plataforma. A nossa equipa está disponível para ajudar a encontrar a solução mais adequada.
